Trabajos remotos de Atención al cliente desde Norteamérica

Guiarás a clientes empresariales en la adopción de soluciones IoT de Samsara, asegurando despliegues exitosos y valor comercial. Requiere experiencia en implementación, excelente comunicación con ejecutivos, y autorización para trabajar en EE.UU.

Fundador/a del movimiento Scale ADM: diseña flujos de trabajo con agentes IA para gestionar centenas de cuentas enterprise, priorizando riesgo y oportunidad. Requiere fluidez en producto, experiencia en customer success post-venta, y pasión por trabajar con agentes IA como herramientas colaborativas.

Trabajarás con agencias públicas, ciudades y universidades para optimizar operaciones mediante la plataforma Samsara. Requiere 3+ años en Customer Success/Gestión de Cuentas Enterprise SaaS, y autorización legal para trabajar en EE.UU.

Trabajarás con ciudades, estados y universidades para mejorar la eficiencia y seguridad operacional usando la plataforma IoT de Samsara. Requiere experiencia en relaciones con clientes empresariales, mentalidad de crecimiento y capacidad de resolver problemas complejos.

Liderarás el soporte técnico para usuarios expertos en IA y agentes, diagnosticando problemas en producción y mejorando la observabilidad. Requiere 6+ años en soporte técnico B2B, Python, Kubernetes, Docker y experiencia con plataformas de infraestructura.

Trabajarás con clientes empresariales diseñando estrategias de automatización e IA, identificando casos de uso de alto valor y guiándolos en transformación digital. Requiere 5+ años en SaaS, experiencia en consultoría o roles similares, dominio de automatización/AI, y autorización para trabajar en USA o Canadá.

Impulsarás el éxito estratégico de cuentas empresariales, desarrollando planes de automatización y siendo asesor/a de confianza. Requiere autorización para trabajar en EE.UU., experiencia en gestión de cuentas estratégicas y dominio de plataformas de automatización.

Administrarás una cartera de 100-200 cuentas de clientes en el segmento Mid-Market, guiándolos en la adopción de la plataforma Samsara y el valor de sus productos complejos. Requiere experiencia en customer success, comprensión técnica de plataformas IoT, y autorización previa para trabajar en EE.UU.

Investigarás y resolverás problemas técnicos de integración para clientes de Plaid. Requiere 2+ años en rol orientado al cliente, residencia en horario PST/PDT y excelente comunicación técnica.

Gestionarás relaciones estratégicas con clientes empresariales, liderarás revisiones de negocio y asegurarás su éxito con la plataforma Sysdig. Requiere 5+ años en Customer Success o Solutions Engineering, experiencia con Kubernetes, cloud-native y DevSecOps en AWS/Azure/GCP, y estar autorizado/a para trabajar en EE.UU.

Serás el defensor principal de clientes Enterprise, diagnosticando problemas técnicos complejos y automatizando soluciones de soporte con IA. Requiere 3+ años en soporte B2B enterprise, experiencia con LLMs, manejo de plataformas como Zendesk e Intercom, y dominio fluido de inglés.

Resolverás solicitudes de soporte técnico para clientes de infraestructura blockchain, debugueando problemas complejos de Web3 y documentando hallazgos. Necesitas 1+ año en soporte técnico, experiencia en blockchain y scripting avanzado en múltiples lenguajes.

Gestiona relaciones con clientes comerciales para maximizar valor y crecimiento de ingresos. Necesitas 3-5 años en gestión de cuentas, preferentemente en fintech, autorización de trabajo en US o Canadá.

Lideras la organización de Customer Success para Mid Market, gestionando gerentes que supervisan equipos de CSMs y conduciendo retención, adopción y expansión. Requiere 6+ años en liderazgo de Customer Success B2B SaaS, experiencia con Mid Market o modelos digital/tech-touch, y estar autorizado/a para trabajar en EE.UU.

Gestionarás un portafolio grande de implementaciones de autoservicio para clientes, llevándolos a valor activado en 12 días mediante comunicación asincrónica y escalaciones puntuales. Requiere experiencia en despliegue de SaaS, conocimiento de Azure, Google Cloud, seguridad de correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC) y autorización laboral en EE.UU.

Dirigirás un equipo de especialistas de Customer Success Digital, liderando la estrategia de retención y crecimiento para clientes empresariales. Requiere mínimo 4 años en roles orientados al cliente y 2 años liderando equipos de Customer Success o ventas.

Lidera la función completa de soporte técnico para una plataforma SaaS de desarrolladores, gestionando equipos globales, escalaciones complejas y la estrategia de soporte. Requiere 7+ años en soporte técnico con 3+ en liderazgo, conocimiento profundo de SaaS y excelencia en la gestión de equipos distribuidos.

Brinda soporte técnico de primera línea a clientes empresariales globales, resolviendo problemas de productos de IA, APIs y autenticación. Necesitas 3+ años en soporte técnico premium, dominio de herramientas técnicas y autorización para trabajar en EE.UU.

Serás asesor/a de confianza en la implementación de Outreach para clientes nuevos, guiando estrategia GTM, configuración técnica y adopción. Requiere 5+ años en servicios profesionales, consultoría o éxito de cliente en SaaS.

Serás el socio estratégico de los clientes más grandes de Samsara, ayudándoles a maximizar el valor de la plataforma IoT. Necesitas experiencia en gestión de cuentas estratégicas, habilidades excepcionales de comunicación y estar autorizado/a a trabajar en EE.UU.

Dirigirás asociaciones estratégicas con los clientes más grandes de Samsara, garantizando adopción y máximo valor. Requiere 6+ años de experiencia en Customer Success, Account Management o consultoría estratégica senior.

Serás el punto de contacto post-venta para clientes de LaunchDarkly, guiando implementación y adopción con estrategias data-driven. Requiere experiencia en customer success, dominio de análisis de datos, conocimiento de SaaS y autorización para trabajar en US.

Apoyarás a proveedores de salud mental en Rula, gestionando relaciones y removiendo barreras para crecer sus prácticas. Requiere 2+ años en Customer Success, Account Management o similar, comunicación escrita y verbal efectiva, y experiencia con métricas de negocio.

Brindarás soporte personalizado a pacientes, facilitando conexiones con servicios clínicos y administrativos. Requiere excelentes habilidades de comunicación, capacidad para navegar sistemas complejos y autorización para trabajar en EE.UU.

Gestionarás la adopción e implementación de Amplitude para un portafolio de 40-50 clientes, liderando planes de despliegue, sesiones de trabajo y revisiones ejecutivas. Necesitas experiencia en implementación de productos, análisis de datos y dominio de ecosistemas técnicos de clientes.

Coordinarás miembros militares en el flujo de trabajo de Talkspace y gestionarás procesos complejos de éxito de pagador. Requiere 2+ años de experiencia en atención al cliente, dominio de Jira, Confluence, Google Workspace, Zendesk y Looker, y autorización de trabajo en EE.UU.

Diseñarás y lanzarás campañas digitales para guiar clientes desde prueba hasta activación y adopción. Necesitas experiencia en Customer Success digital, Lifecycle Marketing o Growth en SaaS, habilidad para escribir comunicaciones claras, analizar datos de uso de clientes e interpretar patrones.

Serás experto/a técnico/a orientado/a al cliente, apoyando a clientes comerciales de Drata con orientación técnica y contenido digital. Requiere experiencia en plataformas de cumplimiento normativo, capacidad para crear contenido técnico escalable y excelentes habilidades de comunicación.

Serás la escalación técnica final para clientes estratégicos de Vultr, resolviendo problemas complejos en Kubernetes, GPU e infraestructura empresarial. Requiere experiencia senior en Linux, soporte técnico con clientes y dominio profundo en arquitecturas de cloud.

Serás el punto de contacto técnico para clientes empresariales, liderando implementación, resolución de problemas y adopción del producto Socket. Requiere 4+ años en rol técnico con clientes, 2+ años de dedicación exclusiva a cuentas, y experiencia con CI/CD, DevSecOps, y capacidad de leer código.