Trabajos remotos de Atención al cliente desde Colombia

Fundador/a del movimiento Scale ADM: diseña flujos de trabajo con agentes IA para gestionar centenas de cuentas enterprise, priorizando riesgo y oportunidad. Requiere fluidez en producto, experiencia en customer success post-venta, y pasión por trabajar con agentes IA como herramientas colaborativas.

Brindarás soporte personalizado de incorporación a clientes de paquetes Fast Track, gestionando SLAs y cumplimiento normativo A2P. Requiere 2+ años de experiencia en productos A2P y disponibilidad para turnos rotativos en horario de Bogotá.

Resolverás solicitudes de soporte técnico de clientes de Twilio en Zendesk y otros canales, priorizando por SLA. Requiere 3+ años de experiencia, inglés fluido y disponibilidad para turnos no estándar y fines de semana.

Gestionarás la adopción e implementación de Amplitude para un portafolio de 40-50 clientes, liderando planes de despliegue, sesiones de trabajo y revisiones ejecutivas. Necesitas experiencia en implementación de productos, análisis de datos y dominio de ecosistemas técnicos de clientes.

Resolverás preguntas de clientes y problemas técnicos vía chat, email y redes sociales, trabajando en equipo con productos. Requiere experiencia en soporte por live chat, fluidez en inglés y excelentes habilidades de comunicación escrita.

Serás el contacto personal para miembros VIP de Phantom, manejando relaciones completas de atención al cliente, escaladas técnicas y experiencias exclusivas. Requiere 4+ años en soporte premium o gestión de cuentas, fluidez cripto profunda e inglés excepcional.