Trabajos remotos de Atención al cliente desde Canadá

Fundador/a del movimiento Scale ADM: diseña flujos de trabajo con agentes IA para gestionar centenas de cuentas enterprise, priorizando riesgo y oportunidad. Requiere fluidez en producto, experiencia en customer success post-venta, y pasión por trabajar con agentes IA como herramientas colaborativas.

Trabajarás con clientes empresariales diseñando estrategias de automatización e IA, identificando casos de uso de alto valor y guiándolos en transformación digital. Requiere 5+ años en SaaS, experiencia en consultoría o roles similares, dominio de automatización/AI, y autorización para trabajar en USA o Canadá.

Investigarás y resolverás problemas técnicos de integración para clientes de Plaid. Requiere 2+ años en rol orientado al cliente, residencia en horario PST/PDT y excelente comunicación técnica.

Gestiona relaciones con clientes comerciales para maximizar valor y crecimiento de ingresos. Necesitas 3-5 años en gestión de cuentas, preferentemente en fintech, autorización de trabajo en US o Canadá.

Lidera la función completa de soporte técnico para una plataforma SaaS de desarrolladores, gestionando equipos globales, escalaciones complejas y la estrategia de soporte. Requiere 7+ años en soporte técnico con 3+ en liderazgo, conocimiento profundo de SaaS y excelencia en la gestión de equipos distribuidos.

Dirigirás asociaciones estratégicas con los clientes más grandes de Samsara, garantizando adopción y máximo valor. Requiere 6+ años de experiencia en Customer Success, Account Management o consultoría estratégica senior.

Gestionarás la adopción e implementación de Amplitude para un portafolio de 40-50 clientes, liderando planes de despliegue, sesiones de trabajo y revisiones ejecutivas. Necesitas experiencia en implementación de productos, análisis de datos y dominio de ecosistemas técnicos de clientes.

Diseñarás y lanzarás campañas digitales para guiar clientes desde prueba hasta activación y adopción. Necesitas experiencia en Customer Success digital, Lifecycle Marketing o Growth en SaaS, habilidad para escribir comunicaciones claras, analizar datos de uso de clientes e interpretar patrones.

Serás el punto de contacto técnico para clientes empresariales, liderando implementación, resolución de problemas y adopción del producto Socket. Requiere 4+ años en rol técnico con clientes, 2+ años de dedicación exclusiva a cuentas, y experiencia con CI/CD, DevSecOps, y capacidad de leer código.

Serás responsable del éxito de clientes post-venta, realizando incorporación técnica, resolución de problemas y revisiones trimestrales. Requiere 3+ años en rol técnico de atención al cliente, experiencia en DevSecOps/seguridad de aplicaciones, conocimiento de CI/CD y capacidad de leer código.

Liderarás un equipo de Gerentes de Cuentas Técnicas Comerciales responsables de la adopción, salud del cliente y retención. Requiere 4+ años gestionando equipos post-venta, 6+ años en SaaS B2B, experiencia en seguridad o herramientas de desarrollador, y comprobado historial en retención y operacionalización de sistemas post-venta.

Liderarás un equipo de Gerentes de Cuentas Técnicas Enterprise enfocado en adopción, salud del cliente y retención. Necesitas 4+ años gestionando equipos post-venta, 6+ años en SaaS B2B, experiencia con métricas de retención y background en seguridad o developer tools.

Serás el punto de contacto principal para clientes enterprise, desarrollando relaciones estratégicas y asegurando la adopción y retención mediante revisiones de negocio regular. Necesitas 5+ años en SaaS enterprise con 3+ años en Customer Success, dominio de Salesforce/Jira, y conocimiento técnico en seguridad de email.

Serás el contacto personal para miembros VIP de Phantom, manejando relaciones completas de atención al cliente, escaladas técnicas y experiencias exclusivas. Requiere 4+ años en soporte premium o gestión de cuentas, fluidez cripto profunda e inglés excepcional.

Gestiona relaciones con clientes clave de Linear, liderando onboarding, capacitación y adopción del producto. Requiere 3+ años en roles técnicos customer-facing, experiencia comprobada en SaaS y startups, y familiaridad con herramientas para desarrolladores.