Trabajos remotos de Atención al cliente desde Australia

Fundador/a del movimiento Scale ADM: diseña flujos de trabajo con agentes IA para gestionar centenas de cuentas enterprise, priorizando riesgo y oportunidad. Requiere fluidez en producto, experiencia en customer success post-venta, y pasión por trabajar con agentes IA como herramientas colaborativas.

Investigarás y resolverás problemas avanzados de clientes en PostgreSQL, autenticación, almacenamiento y funciones edge. Requiere 6+ años en soporte técnico o ingeniería backend, dominio profundo de PostgreSQL, SQL de alto rendimiento, experiencia con AWS, y fluidez bilingüe en japonés/inglés.

Proporcionarás soporte técnico a clientes empresariales de ElevenLabs, resolviendo problemas con APIs, LLMs y la plataforma ElevenAgents. Requiere experiencia con APIs, Python o JavaScript, comprensión de agentes IA y sistemas de telefonía.

Liderarás un equipo de Customer Success Managers en APJ, gestionando cuentas empresariales y asegurando su adopción de plataforma y retención. Requiere experiencia en liderazgo de Customer Success, gestión de cuentas estratégicas y alineación interfuncional con equipos comerciales y de producto.

Resolverás consultas de nómina de clientes y apoyarás operaciones de pago. Necesitas atención al detalle, comunicación clara y capacidad para seguir procesos establecidos; experiencia en payroll o soporte al cliente es ventajosa.

Serás el contacto personal para miembros VIP de Phantom, manejando relaciones completas de atención al cliente, escaladas técnicas y experiencias exclusivas. Requiere 4+ años en soporte premium o gestión de cuentas, fluidez cripto profunda e inglés excepcional.