Trabajos remotos de Atención al cliente

Serás el punto de contacto principal para cuentas empresariales estratégicas en telecomunicaciones, asegurando la adopción de Redis y maximizando el valor para clientes. Requiere experiencia senior en gestión de cuentas empresariales complejas, conocimiento de telecomunicaciones y excelentes habilidades de comunicación ejecutiva.

Serás el asesor técnico de confianza para clientes de Samsara, optimizando su salud técnica y entrega de valor. Necesitas experiencia en soporte técnico, habilidades de comunicación ejecutiva y capacidad para resolver problemas complejos en IoT.

Gestiona una cartera de cuentas empresariales, impulsa la adopción de plataforma, maximiza valor y coordina iniciativas entre equipos internos. Requieres 5+ años en Customer Success en SaaS, experiencia con ejecutivos (CIO/CISO), aptitud técnica, grado universitario y autorización de trabajo en EE.UU.

Apoyarás a clientes en onboarding, resolución de problemas técnicos y feedback de producto. Requiere experiencia con usuarios técnicos, capacidad para investigar bugs, familiaridad con SQL, JavaScript y APIs.

Serás el punto de contacto principal para clientes empresariales, liderando adopción de plataforma, realizando revisiones de negocio y alineando objetivos de éxito. Requiere 5+ años en SaaS empresarial con 3+ en Customer Success, dominio de Salesforce y Jira, y conocimiento técnico en seguridad de email.

Brindarás soporte técnico de primera línea a proveedores y clientes, triageando tickets y resolviendo problemas de software y hardware. Requiere experiencia en sistemas de tickets (Zendesk, ServiceNow), conocimiento técnico sólido y autorización para trabajar en EE.UU.

Liderarás el equipo de soporte técnico de Paddle, resolviendo consultas de clientes y mentorizando a especialistas. Requiere 3+ años en soporte técnico SaaS, experiencia en gestión de equipos remotos y dominio de inglés escrito y verbal.

Lideras cuentas Enterprise complejas en ciclos completos de adquisición, implementación, adopción y expansión. Resuelves desafíos técnicos ambiguos, creas estrategias de implementación personalizadas y mejoras procesos del equipo. Requiere experiencia avanzada en ventas técnicas, implementaciones complejas y éxito del cliente.

Diagnosticarás y resolverás problemas técnicos de desarrolladores que usan la plataforma Braintrust, trabajando con Python y TypeScript. Necesitas experiencia en soporte técnico a productos, capacidad de escribir código, y autorización para trabajar en Reino Unido.

Serás el punto de contacto principal para clientes enterprise, desarrollando relaciones estratégicas y asegurando la adopción y retención mediante revisiones de negocio regular. Necesitas 5+ años en SaaS enterprise con 3+ años en Customer Success, dominio de Salesforce/Jira, y conocimiento técnico en seguridad de email.

Proporcionarás soporte técnico de alta prioridad a clientes Premium de Replit, diagnosticando y resolviendo problemas complejos con respuestas rápidas. Requiere 3+ años en soporte técnico, dominio de JavaScript o Python, y excelente comunicación bajo presión.

Serás experto/a en Bitwarden, liderando implementaciones, integraciones y demostraciones técnicas para clientes empresariales. Requiere experiencia previa en sistemas o infraestructura, excelente inglés, y familiaridad con Docker, Kubernetes, Linux y tecnologías relacionadas.

Resolverás problemas complejos de miembros y proveedores escalados a nivel ejecutivo y redes sociales usando herramientas técnicas. Requiere 2+ años en ambiente de producción, 2+ años en análisis cuantitativo, y 2+ años redactando comunicaciones para audiencias ejecutivas.

Gestionarás la retención, adopción y expansión de ingresos netos en tu cartera de clientes, usando datos de salud de clientes e IA para intervenir proactivamente. Requiere 5+ años en customer success o roles similares con experiencia en análisis de datos y vendido a ejecutivos.

Gestiona las relaciones y la habilitación de socios de entrega de servicios para Drata, incluyendo QBRs, incorporación y alineación de objetivos conjuntos. Requiere 3-5 años en éxito del cliente o gestión de programas, disponibilidad en zona horaria Central/Este (US), y autorización de trabajo en Estados Unidos.

Liderarás el equipo de Ingeniería de Soporte, establecerás estándares operativos entre equipos, e impulsarás mejoras en la resolución técnica de clientes. Necesitas experiencia en liderazgo de equipos técnicos, gestión de escalaciones complejas, y colaboración entre soporte, producto e ingeniería.

Liderarás los equipos de gestión de éxito del cliente y arquitectura técnica en EMEA, definiendo la estrategia regional e integrando relaciones y experiencia técnica. Requiere experiencia como líder de direcciones, dominio de customer success y capacidad para trabajar en equipo remoto.

Serás el contacto técnico designado para clientes estratégicos, resolviendo problemas complejos durante horario ET (9am-6pm). Requiere 6-10+ años de experiencia, conocimiento de APIs REST, troubleshooting en Java, Node.js, PHP, C#, Python, JavaScript, React y Redux.

Apoyarás a clientes en la implementación y adopción de ClickUp, gestionando su ciclo de vida y garantizando resultados medibles. Requiere experiencia en éxito de clientes, dominio de plataformas técnicas, fluidez en IA y disponibilidad para trabajar según horarios de clientes globales.

Serás el contacto personal para miembros VIP de Phantom, manejando relaciones completas de atención al cliente, escaladas técnicas y experiencias exclusivas. Requiere 4+ años en soporte premium o gestión de cuentas, fluidez cripto profunda e inglés excepcional.

Dirigirás implementaciones end-to-end de Ashby para clientes empresariales, gestionando proyectos complejos y asegurando una experiencia positiva. Requiere 5+ años en implementación B2B SaaS, conocimiento técnico profundo, excelente comunicación y autorización para trabajar en UE/UK.

Serás el socio estratégico para una cartera de merchants grandes de Recharge, impulsando su crecimiento por suscripción. Necesitas 3-5 años en cuentas Mid-Market o Enterprise SaaS, mentalidad consultiva, experiencia en e-commerce y excelentes habilidades de relación.

Gestiona relaciones con clientes clave de Linear, liderando onboarding, capacitación y adopción del producto. Requiere 3+ años en roles técnicos customer-facing, experiencia comprobada en SaaS y startups, y familiaridad con herramientas para desarrolladores.

Ejecutarás programas técnicos escalables para startups de alto crecimiento sin soporte dedicado, usando outreach programático, contenido y herramientas. Requiere experiencia en soporte técnico B2B SaaS, autorización para trabajar en EE.UU., e inglés fluido.

Liderarás el equipo de gestión de escalaciones en América del Norte, impulsando mejoras operacionales y comunicación ejecutiva con clientes. Requiere experiencia en liderazgo de operaciones, análisis de datos y excelencia en servicio al cliente.

Diseñarás y entregarás programas de capacitación cohort-based para miles de clientes, guiándolos en recorridos de aprendizaje desde onboarding hasta adopción avanzada. Requiere experiencia en educación al cliente, entrega de webinars y disponibilidad en zona horaria US (excluyendo Bay Area, NYC y DC).

Diseñarás y facilitarás programas de capacitación cohort-based para clientes en plataforma IoT, guiándolos en viajes de aprendizaje desde onboarding hasta adopción avanzada. Requiere 5+ años en educación/capacitación, excelentes habilidades de comunicación y autorización para trabajar en US.